Promoción de la salud en la farmacia: qué es, cómo se hace y ejemplos

Qué es la promoción de la salud e importancia en farmacia

Definición y objetivos: una forma de empoderar a las personas

El concepto te será familiar.

La promoción de la salud es dar a las personas el conocimiento, la motivación y las herramientas para que se cuiden más, estén más sanas y vivan más y mejor. Hacerlas responsables y capaces de impulsar su bienestar. Empoderarlas digamos.

“Habilitarlas para que tengan un mayor control sobre su salud”, como define la OMS.

Es una función básica de todo profesional sanitario. 

En la farmacia se considera, junto a la vigilancia en Salud Pública y la prevención de la enfermedad, un servicio farmacéutico relacionado con la salud comunitaria.

En resumen:

• Promoción y protección de la salud => educación sanitaria.
• Prevención de la enfermedad => fomento de un estilo de vida sano, cribados, medida de parámetros clínicos, etc.
• Vigilancia en Salud Pública => red de farmacias centinela. Vigilan la seguridad de los medicamentos, cooperan en estudios farmacoepidemiológicos, etc.

En este artículo hablamos de los 2 primeros.

¿Qué objetivos tienen?

• Impulsar la salud y los hábitos saludables en individuos y colectivos, tanto población sana como susceptible de una afección. Con ello aumentar la esperanza de vida libre de discapacidades y limitaciones funcionales.
• Evitar nuevas patologías o complicaciones derivadas de estas o de los tratamientos. Especial hincapié en pacientes crónicos para promover su autocuidado, en ocasiones implicando a su entorno cuidador.
• Facilitar el diagnóstico precoz de ciertas enfermedades para mejorar su pronóstico y los resultados en salud de los usuarios.

Pensarás…

“Esto ya lo hago al dispensar y con cada persona en general”. Sobre todo la educación sanitaria. Esta es parte esencial de la atención farmacéutica para favorecer la adherencia, la efectividad terapéutica, etc.

Aquí se va más allá. 

Este servicio implica involucrarse de forma activa con el cuidado preventivo del paciente realizando acciones específicas. Pueden ser iniciativa de la propia farmacia, de las autoridades o de otras entidades.

Ahora ahondaremos.

Papel del farmacéutico comunitario y beneficios

Las farmacias son piezas clave en la promoción de la salud.

¿Por qué?

Porque prácticamente todo español tiene una muy cerquita a la que puede acudir sin citas ni largas esperas. 

Esa gran accesibilidad hace que los farmacéuticos estén en contacto cada día con miles de personas a las que pueden proporcionar este servicio.

Si tienes alma boticaria y quieres reforzar tu posición dentro del sistema sanitario, así como ayudar a reducir su carga, sin duda esta es una labor muy gratificante. Tiene un enorme componente asistencial.

Y también supone ventajas a nivel de empresa. 

Dos sobre todo:

• Mejora la percepción que tienen de ti clientes y pacientes. Es algo que contribuye a tu diferenciación. Con el tiempo te coloca como un referente en salud dentro tu área geográfica y más allá si explotas tus canales digitales.
• Ayuda a vender y fidelizar. Si te tienen en mayor estima, las personas acuden más a tu farmacia porque confían más en ti. Y hay iniciativas que de por sí incentivan la compra de productos y una recurrencia.

Cómo hacer promoción de la salud desde la farmacia

Coopera con entidades independientes

Hay muchas formas de promocionar la salud en la farmacia.

Una estupenda es colaborar con entidades independientes en actividades que hayan emprendido ellas mismas o que hayan sido ideadas por el propio farmacéutico.

Varios ejemplos, fíjate:

• Campañas conjuntas de cribado y prevención con asociaciones de pacientes o fundaciones. Chequeos de tensión, azúcar, colesterol, drogas, etc.
• Programas de seguimiento en colaboración con otros profesionales: nutricionistas, fisioterapeutas, veterinarios, etc.
• Campañas o eventos sobre nutrición, salud cardiovascular, cuidado de la piel, días mundiales, etc., junto a clínicas privadas o laboratorios. 
• Proyectos sociales dirigidos a colectivos vulnerables organizados por ONGs.
• Charlas con apoyo de expertos en colegios e institutos.

Participa en programas de salud pública

Administraciones sanitarias, consejos autonómicos, colegios farmacéuticos…

Desde hace años impulsan distintos programas en los que cuentan con las farmacias, enfocados tanto en la promoción de la salud como en la prevención de enfermedades. 

Por ponerte algunos ejemplos:

• Proyecto educativo “Sol, solecito” (desde 2008 en Cádiz). Charlas y sesiones anuales dadas por farmacéuticos sobre fotoprotección para concienciar a los niños de la importancia de su uso y del peligro de la sobreexposición solar.
• Plan Nacional frente a la Resistencia a los Antibióticos (PRAN). Se aprobó en 2014 para reducir la propagación de resistencias bacterianas y con ello su impacto en la salud de personas, animales y medioambiente. Sigue vigente.
• Campaña de sensibilización sobre los riesgos de tomar sustancias dopantes para incentivar la práctica sana del deporte. “Protege tu salud, di no al dopaje” (2015 en varias CCAA). Las farmacias comunicaban posibles casos de dopaje.
• Iniciativa “Escuelas Rurales de Salud” para ofrecer educación sanitaria en zonas rurales (2023 en Castilla y León). Se dieron formaciones sobre temas concretos para mayores, adultos, mujeres, etc.
• Cribado de cáncer de cérvix (2023 en Barcelona). Se entregaron kits de automuestra a las farmacias. Si una persona daba positivo, la derivaban al centro de atención a la salud sexual y reproductiva para confirmarlo.

Realiza actividades de promoción de la salud

Tienes múltiples posibilidades dentro de tus competencias.

¿Lo básico y fundamental?

Facilitar educación sanitaria, consejo farmacéutico e información personalizada del medicamento cuando hagas los demás servicios de la farmacia. Al dispensar, al indicar, al conciliar una medicación, al entregar un SPD, etc.

Aparte puedes hacer toda clase de acciones.

Por ejemplo:

• Un taller de alimentación saludable para diabéticos.
• Una charla dirigida a padres y adolescentes sobre fotoprotección.
• Un webinar para cuidadores sobre el manejo de pacientes dependientes.
• Divulgación en Instagram sobre el tabaquismo y su tratamiento.
• Emailing con pautas para mejorar el estrés y reducir la ansiedad.
• Folletos con recomendaciones para modificar hábitos nocivos.
• Controles periódicos de parámetros clínicos.

Como ves, no tienes por qué limitarte solo al mostrador.

Las redes sociales, la web y el resto de canales digitales son también un medio fabuloso para llegar a la gente.

Procedimiento para diseñar tus propias campañas

Siguiendo con el punto anterior.

Si yo quiero desarrollar por mi cuenta en la farmacia un proyecto de promoción de la salud o prevención de la enfermedad, ¿cómo lo hago?

Lo primero es detectar necesidades en usuarios individuales o en un colectivo. Y evaluar a estas personas para ver la mejor forma de abordarles. Sus creencias, su nivel de conocimiento, su estado de vulnerabilidad, condiciones económicas, etc.

Muchas veces esto lo podrás hacer en tu día a día, pero debes verificar tus hipótesis. Analizar tus ventas, preguntar a otros profesionales, estudiar factores de riesgo, etc.

Por ejemplo, te sitúas en una urbanización con bastantes piscinas y todos los veranos hay un pico de otitis externa. Lo confirmas con tu histórico: en junio, julio y agosto se dispara la demanda de medicamentos y de productos óticos como OtiFaes BoriSEC.

Lo segundo es apuntar los recursos disponibles:

• Lo que pueda ayudar a este usuario o colectivo concreto. Hospitales, asociaciones, gimnasios, clínicas, materiales educativos del ayuntamiento, etc. 
• Lo que a ti te pueda servir para desarrollar tu estrategia. Infraestructura y personal de la farmacia, red de contactos, guías clínicas, publicaciones, etc.

Después debes establecer prioridades según lo que observes. 

Volvemos al ejemplo. Si nadie en tu área está tratando el tema de la otitis externa, podrías montar una campaña de prevención en niños y adultos.

¿El usuario o colectivo en el que has detectado una necesidad no dispone en la zona de un servicio que le haría falta? Quizá lo podrías proporcionar tú

Lo siguiente es planificar el programa o servicio que desarrollarás, con acciones claras que generen la mayor repercusión posible.

Para ello hay que definir varios apartados:

• Objetivos. Ejemplo: reducir en un 20% las derivaciones al médico por molestias del oído durante el verano respecto al año pasado.
• Qué información y recursos ofrecerás. Educación sanitaria en el mostrador, trípticos sobre prevención de otitis tras bañarse, productos óticos preventivos, webinar con un otorrinolaringólogo, artículos en el blog de la farmacia, etc.
• Cómo lo harás. Formación del personal, creación de protocolos de atención, sesión online antes de que abran piscinas y difusión en redes, póster en el escaparate con un lema tipo “Este verano, protege tus oídos”, etc.
• El modo de evaluarlo. Indicadores que usarás para comprobar si cumples los objetivos. Ejemplo: número de consultas que te hacen sobre el oído, derivaciones realizadas al facultativo y asistentes a la sesión.

Con todo, activas el proyecto y vas midiendo resultados para poder ir viendo qué tal funciona y en qué puedes mejorarlo. 

También es muy útil hacer encuestas a los usuarios para conocer su opinión.

Los 3 pilares para promocionar la salud de forma eficiente

#1 Conocimiento

La farmacia por momentos es frenética.

Atender, colocar pedidos, revisar stocks, reunirse con comerciales, crear contenido para redes… Si quieres implicarte con la promoción de la salud, no te queda otra que hacerlo de la forma más eficiente posible.

Para eso hay 3 aspectos cruciales, empezando por el conocimiento. Siempre debes tener claro cómo y por qué puedes ayudar a tu comunidad. 

Es decir:

• Entender las necesidades reales de los usuarios.
• Comprender bien las acciones en las que participas.
• Saber planificar las actividades de mayor impacto si las diseñas tú.

Así lograrás mejores resultados, será todo más fluido y tendrás más motivación.

De ahí que la formación continua es imprescindible. Los programas de salud pública de hecho suelen hacer cursos para preparar al farmacéutico.

También es importante actualizarte por tu cuenta.

Si dispones de poco tiempo (¿quién no?), mira IMPACTA Faes Farma. Son rutas formativas completas y prácticas sobre consultas frecuentes del mostrador. Todo material audiovisual muy fácil de seguir que puedes hacer a tu ritmo.

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#2 Integración

¿A qué nos referimos con integración?

• En tu rutina diaria. Vincula la promoción de la salud a los demás servicios farmacéuticos y define protocolos para que todos sepan qué decir y cómo actuar.
• En tu organización. Bloquea algunas horas a la semana o al mes para repasar las actividades con tu equipo. Dudas, sugerencias, desempeño, etc.
• Con otros profesionales. Médicos de AP, asociaciones de pacientes, colegios de la zona… Coordínate con ellos para potenciar tus acciones.

Para esto te será muy útil la inteligencia artificial.

Puedes usarla por ejemplo para hacer role plays y practicar la manera de ofrecer educación sanitaria al atender. O para ayudarte a planificar campañas, para que te haga propuestas con base en tus iniciativas, etc.

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#3 Seguimiento

Ya te lo hemos adelantado antes.

Es esencial ir haciendo un seguimiento de los programas para conocer los resultados, ver si alcanzas o no los objetivos y detectar posibles mejoras.

¿Qué tal te llevas con las hojas de cálculo? 

Es una herramienta básica para tener un panel de control en el que monitorear tus actividades. Para ir registrando todo y luego analizar de manera eficiente los datos. 

Si te gustaría aprender, echa un vistazo a nuestro curso de Excel para farmacias. Son 4 módulos con 17 lecciones en vídeo donde te explicamos desde 0 hasta 100 las funciones más útiles (inclusive la integración con IA).

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Esperamos que ahora tengas más claro cómo promocionar la salud. La botica cumple un papel valiosísimo en el sistema sanitario. Está en tu mano demostrarlo.

Más información

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Bibliografía de este artículo para ampliar:

• Grupo de Trabajo de Buenas Prácticas del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos. Servicios y actividades de promoción de la salud y prevención de la enfermedad en la Farmacia Comunitaria [Internet]. Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos; 2016. Fuente.
• Foro de Atención Farmacéutica en Farmacia Comunitaria. Servicios de promoción de la salud [Internet]. 2025 [citado 19 ago 2025]. Fuente.
• Organización Mundial de la Salud. Glosario de términos de promoción de la salud [Internet]. OMS; 2021 [citado 19 ago 2025]. Fuente.
• Consejo General de Colegios Farmacéuticos. Experiencias en el ámbito de la Salud Pública desarrolladas en la red de Farmacias Comunitarias [Internet]. CGCF; 2024 [citado 19 ago 2025]. Fuente.
• Foro de Atención Farmacéutica en Farmacia Comunitaria (Foro AF-FC). Clasificación de Servicios Profesionales Farmacéuticos Asistenciales 2024 [Internet]. Madrid: Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos; 2024. Fuente.

MDIG-1-000241-2025