Importancia de Instagram para la farmacia: ¿es necesario?
“Tengo que estar en Instagram”
Si alguna vez has pensado eso, cuidado.
Instagram representa una oportunidad para toda farmacia que quiera:
- Crecer y ganar visibilidad más allá de su zona de influencia local.
- Atraer nuevos clientes o pacientes, aumentar las ventas y fidelizar.
- Potenciar la imagen de marca y reforzar su posicionamiento.
- Mostrar confianza y cercanía y conectar con su comunidad.
- Generar tráfico hacia la web, ecommerce, newsletter, etc.
- Promocionar productos, servicios, ofertas, talleres, etc.
- Divulgar información sanitaria y promover la salud.
Ahora bien, ¿qué ocurre?
Que Instagram tiene un gran potencial, pero no es tan fácil. Muchos farmacéuticos fracasan tras haber invertido más o menos tiempo y dinero. Apenas han aumentado sus seguidores, tienen muy pocas interacciones y no hablemos de ventas.
En el peor de los casos se llevan la mala sorpresa de que su reputación ha quedado dañada. Por transmitir poca profesionalidad, por errores graves en la información, por una atención al cliente deficiente, por la falta de coherencia con su branding, etc.
Una de las razones de que pase esto es tener ese pensamiento de “tengo que estar”.
¿Por qué?
Porque eso en ocasiones lleva a tomárselo poco en serio, a no implicarse, a no ser constante, a contratar servicios baratos que no se especializan en este sector…
Es crucial la planificación, la organización, el compromiso y el conocimiento. Táctica con estrategia. Si careces de ello, es muy difícil beneficiarse de esta red social.
Los 2 puntos a considerar antes de apostar por Instagram
En líneas generales Instagram puede ser ventajoso para cualquier botica si se trabaja bien, pero hay un par de cosas a tener en cuenta.
Lo primero es plantearte si lo “necesitas”:
- ¿Soy una farmacia de ciudad con ambición de crecimiento que quiere posicionarse en una categoría? Te conviene potenciar este canal para ampliar tu alcance, diferenciarte y captar más público para tus productos y servicios.
- ¿Soy una farmacia rural con clientela estable, muy a gusto con mi trabajo e ingresos? Abrir un perfil te servirá para divulgar, informar a tus usuarios, hacer atención al cliente, resolver dudas… pero quizá no es necesario como tal.
Son ejemplos. Pueden darse mil situaciones.
Al final tienes que valorar según:
- Tu tipo de farmacia y cómo te va. ¿Te urge o quieres mejorar tu rendimiento?
- A qué edades y perfiles de clientes deseas llegar. ¿Suelen usar Instagram?
- Tus objetivos de negocio. ¿Puede esta red social ayudarte a lograrlos?
- Qué recursos tienes: tiempo, dinero, personal… ¿Cuánto puedes dedicarle?
Lo segundo: ten clara la función de Instagram en una estrategia de marketing digital.
En esencia es un canal de atracción e interacción para darte a conocer y captar gente interesada en tu marca, productos y servicios. Para llevarla a tu tienda online, a una página de aterrizaje donde vendas algo, a una consulta, al WhatsApp, etc.
Pero no te da tanto ventas directas.
Te proporciona clientes potenciales que pueden terminar convirtiéndose en clientes reales y fidelizar en tu web, en la farmacia física, a través del emailing, de una app, etc.
De hecho, según el último estudio anual de IAB Spain, el 48% de usuarios busca información en redes sociales antes de realizar una compra.
Cómo optimizar el Instagram de una farmacia
Primeros pasos: ajustes recomendados en el perfil
¿Estás ya en Instagram o aún no?
En cualquier caso, hay ajustes que te ayudarán a crecer en esta red social.
Lo primero es elegir el tipo de cuenta.
Tienes 3 opciones:
- Personal. Para uso privado no comercial. Permite todo lo básico para utilizar de manera particular la app: publicar fotos, stories, reels, etc.
- Empresarial. Para negocios y marcas. Te da acceso total a estadísticas, al administrador de anuncios y a diversas herramientas y opciones avanzadas.
- De creador. Para productores de contenido, figuras públicas e influencers. Similar a la empresarial pero con funciones pensadas para creadores.
¿Cuál es más adecuada?
En general para una farmacia lo mejor es una cuenta empresarial. Si quieres trabajar tu marca personal como farmacéutico, entonces empresarial o de creador.
No la pongas como personal, ya que te limita mucho. Además, si bien es positivo subir alguna publicación más desenfadada sobre ti o tu equipo para humanizar, no es recomendable mezclar lo privado con lo laboral. Separa.
¿Cómo saber qué tipo de cuenta tienes ahora?
Mira si debajo de tu biografía está el botón “Panel para profesionales”. Solo sale si la tienes como empresarial o de creador.
En caso de que la tengas personal:
- Métete en configuración. Son las 3 líneas paralelas en horizontal o la ruedita, según dónde lo estés viendo.
- Clica en “Tipo de cuenta y herramientas” en la sección que se llama “Para profesionales”.
- Dale a “Cambiar a cuenta profesional” y realiza los pasos que te pide. Selecciona “Creador” o “Empresas” según consideres.
Si ya estás como creador o empresa y quieres intercambiar, en configuración ve a “Controles y herramientas de creador/empresariales” y “Cambiar tipo de cuenta”.
Instagram considera profesionales tanto las cuentas empresariales como las de creador
Segundo punto: revisa la privacidad del perfil.
Si estás como empresa o creador, lo tendrás ya en público. En Instagram solo las cuentas personales se pueden poner en privado y eso lógicamente no te interesa. Sería como cerrar la farmacia física y que tuvieran que pedirte permiso para entrar.
Luego hay un par de ajustes que quizá no tienes activados y son recomendables.
Muy sencillo:
- Entra en la configuración. Lo mismo de antes.
- Vas a “Privacidad de la cuenta” donde “Quién puede ver tu contenido”. Debería salirte desactivado lo de “Cuenta privada”.
- Marca las opciones si no lo estaban “Permitir expansión de foto de perfil” (para que puedan verla bien tus potenciales clientes) y “Permite que las fotos y vídeos públicos aparezcan en resultados de motores de búsqueda”.
Esta última opción solo está disponible para cuentas empresariales.
Es para que Google y otros buscadores puedan mostrar tus posts entre sus resultados. Si aplicas SEO en tu farmacia, puede ser una nueva vía para aumentar tu visibilidad.
Te debería quedar así este apartado
Lo que te compartimos son pantallazos en móvil, no en PC. La versión de Instagram para ordenador es muy similar, pero no exactamente igual y está más limitada.
También quizá cuando leas esto han modificado los nombres o los menús.
De un modo u otro, estas configuraciones van a estar por ahí.
¿Qué otros ajustes son importantes?
- Vincula con Facebook. Si tienes página de Facebook de tu farmacia, conéctala con Instagram. Esto te da funciones para llegar a más personas. En “Editar perfil”, “Página”, dale a “Conectar o crear” y sigue los pasos.
- Identifícate bien. Nombre y usuario acorde (@) que sean fáciles de recordar y buscar y foto de perfil profesional (logo de la farmacia o una imagen tuya si estás trabajando tu marca personal como farmacéutico).
- Biografía estratégica. Describe tu propuesta de forma clara, concisa y con palabras clave relacionadas (“ortopedia”, “dermofarmacia”, etc.). Con solo esto el usuario debe saber qué ofreces y en qué te diferencias.
- Añade un enlace. A tu ecommerce, a la página para pedir cita… En “Editar perfil”, “Enlaces”, “Añadir enlace externo”. Te deja hasta 5, pero te sugerimos uno solo para concentrar clics (más pueden dispersar y causar inacción).
- Elige la categoría correcta. Otra vez en “Editar perfil”, abajo en categoría pon la que más te cuadre para que Instagram recomiende tu contenido a audiencias relevantes. Puede ser “Farmacia”, “Salud/belleza”… Lo que creas oportuno.
- Pon tu dirección y botones de contacto para incentivar al usuario a que te consulte. En “Editar perfil”, “Opciones de contacto”. Indica correo, WhatsApp y dirección y activa “Mostrar información de contacto”.
- Activa la verificación en dos pasos. Un tema de seguridad para evitar sustos. En configuración, “Centro de cuentas”, “Contraseña y seguridad”, “Autenticación en dos pasos”.
Consejos para tener un perfil más atractivo y rentable
Hay algo que debes evitar a toda costa.
Instagram está muy saturado. Cientos de negocios están tratando de hacerse hueco. No seas una copia más. Si no aportas nada nuevo y tu perfil parece el de una farmacia cualquiera, no tendrás apenas oportunidades.
Muestra tu concepto diferenciador con originalidad, relevancia y coherencia on-off.
Piensa que es una red social que o trabajas bien o casi seguro no consigues nada. Hay que dedicarle bastante tiempo y requiere conocimiento. Según tus objetivos y presupuesto, considera delegarlo a profesionales especializados en salud.
Míralo como una inversión, no como un gasto.
Si vas a tomar tú las riendas:
- Aprende nociones de diseño y copywriting. Fórmate un mínimo en la parte creativa visual y en redacción publicitaria para causar más impacto e influir más en las decisiones de compra. Recuerda: a veces menos es más.
- Impregna todo con tu branding. Logo, colores, tipografía, estilo comunicativo… En imágenes, stories, Reels, etc. Instagram es un escaparate de tu marca. Explótalo con consistencia para cosechar reconocimiento y notoriedad.
- Apóyate en herramientas. Por ejemplo Canva para crear publicaciones, CapCut, InShot o Edits para editar vídeos, ChatGPT para sacar ideas y Excel para analizar estadísticas (¿has visto nuestro curso de Excel para farmacias?).
- Cuanto más material original y de calidad, mejor. Infografías, Reels hablando a cámara, fotos del equipo… Genera mucha más atracción, credibilidad y profesionalidad que el material de stock o de laboratorios.
- Evita que tus posts parezcan anuncios. A todos nos gusta comprar, pero no que nos vendan. Lo que parece publicidad muchas veces pasamos de ello. Y eso no quita que promociones tus productos o servicios, pero hay formas y formas.
Si quieres profundizar, en este artículo te contamos cuáles son los contenidos TOP para el Instagram de farmacias. Mejores formatos, ideas y fuentes de inspiración.
Formaciones para potenciar el Instagram de tu farmacia
Instagram tiene miga.
Si te gustaría impulsar tu estrategia, en Faes Farma Farmacias dispones de varios recursos que te serán muy útiles.
Son gratuitos:
- Seminario de Instagram para farmacias => clase de 1 hora con las claves para hacerte fuerte en esta red. Cómo diseñar el plan de contenidos, cómo hacer un buen Reel, cómo crecer, etc. Incluye una sesión sobre escaparatismo.
- Formación Cómo crear publicaciones irresistibles => el copywriting es básico para hacer contenido que capte la atención de los usuarios y genere conversiones. Maïder Tomasena te cuenta cómo aplicarlo.
- Formación IA generativa para farmacias => la inteligencia artificial es como un becario digital. Te ayuda a crear posts, revisa tus textos, te resume papers… Si sabes usarlo, dispara tu productividad. Aprende cómo en este vídeo formativo.
Para acceder solo tienes que registrarte en la web (muy sencillo).
Con esto ya tienes una buena base para optimizar tu perfil de Instagram, hacerlo más atractivo y mejorar tus resultados.
¡A por ello!
Más información
Quizá te interesen: cursos de gestión digital de la farmacia.
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Sobre Instagram para ampliar:
- Instagram. Servicio de ayuda [Internet]. [Citado 13 ago 2025]. Fuente.
- Meta. Información sobre las cuentas profesionales de Instagram [Internet]. [Citado 13 ago 2025]. Fuente.
- IAB Spain, Elogia. Estudio Redes Sociales 2025 [Internet]. [Citado 13 ago 2025]. Fuente.
- Metricool. Estudio de Instagram 2024 [Internet]. [Citado 13 ago 2025]. Fuente.
- Metricool. Descubre las Últimas Novedades en Instagram [Internet]. 2025 [citado 13 ago 2025]. Fuente.
MDIG-1-000240-2025
