La labor del farmacéutico va más allá de simplemente dispensar medicamentos; se trata de establecer relaciones sólidas y proporcionar un asesoramiento adecuado para garantizar el bienestar del paciente.
En este sentido, el consejo farmacéutico se erige como un pilar fundamental, especialmente en las farmacias comunitarias, donde la proximidad y confianza con los clientes son esenciales, y esta importancia se ha visto aún más resaltada durante la pandemia.
El consejo farmacéutico fortalece los lazos con los pacientes de diversas maneras:
Dispensación farmacéutica
Implica asegurarse de que el paciente comprenda la información esencial sobre el medicamento que está recibiendo, promoviendo así su uso adecuado.
Indicación farmacéutica
Ofrece atención personalizada a los usuarios que consultan sobre problemas de salud sin necesariamente requerir un producto específico, pudiendo concluir en orientación sin necesidad de venta.
Derivación al médico
En casos donde se requiere atención médica, el farmacéutico puede sugerir una derivación al médico correspondiente.
Resolución de dudas sobre medicación
Como experto en medicamentos, el farmacéutico es la mejor persona para aclarar cualquier interrogante que tenga el paciente sobre su tratamiento.
Abordaje de temas delicados
Los pacientes pueden sentirse incómodos al plantear ciertas consultas relacionadas con su salud en la farmacia. Abordar estos temas con naturalidad y empatía ayuda a construir confianza y comodidad.
La cercanía y disposición del farmacéutico para ayudar son características que refuerzan las relaciones con los pacientes en el entorno de la farmacia comunitaria.
Referencias:
Faes Farma. (s.f.). Consejo farmacéutico: la confianza del paciente. Faes Farma Farmacias. https://faesfarmafarmacias.faesfarma.com/consejo-farmaceutico-confianza-paciente/
Club de la Farmacia. (s.f.). Comunicación con los pacientes en la farmacia. Club de la Farmacia. https://www.clubdelafarmacia.com/para-estar-al-dia/el-blog-del-club/comunicacion-pacientes-farmacia/
Luda Partners. (s.f.). Cómo comunicar efectivamente en tu oficina de farmacia. Luda Partners. https://ludapartners.com/blog/como-comunicar-efectivamente-en-tu-oficina-de-farmacia/
